to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Sertifikam Görünmüyor, 5.000 TL İade Talebi
19 Mayıs tarihinde Başkent Lotus Belgelendirme isimli firmaya 5.000 TL sertifika ücreti ödedim. Ödeme öncesinde ve sırasında, alacağım belgenin e-Devlet üzerinde görüneceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen e-Devlet hesabımda herhangi bir belge görünmüyor.
Firma ile yazışmalarımda, “Beste” isimli kişi sürekli olarak bana sadece PDF formatında bir belge gönderiyor ve bununla yetinmem gerektiğini ima ediyor. Defalarca e-Devlet’te belgenin görünmediğini belirtmeme rağmen, aynı PDF dosyasını göndererek adeta bu belgeyi bana “yutturmaya” çalışıyor ve bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Başkent Lotus Belgelendirme’den, başlangıçta vaat edildiği şekilde e-Devlet’te görünecek gerçek ve geçerli bir sertifikamın düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 5.000 TL sertifika ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iadesini istiyorum.
Öncelikle merhabalar Hamza bey. Belirtmiş olduğunuz şikayetler gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz yoruma istinaden kurum tarafında bulunan bütün ses kayıtlarınız ve yazışmalarınız incelenmiştir. Sizlere belgenizi görüntüleme işlemi tamamlanana kadar yapmanız gereken bütün adımlar sesli ve yazılı olarak iletilmiştir. Ayrıca bütün kursiyerlerimize belgenin yansıtma işleminin başarılı bir şekilde tamamladığı gün WhatsApp üzerinden PDF formatı şeklinde iletileceği de sizlere haziran ayı içerisinde söylenildiği tespit edilmiştir. Dilerseniz kurumla iletişime geçip ses kaydınızı talep edebilirsiniz. İyi günler dileriz.