Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Ek Ücret Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

25 Mayıs 2026 tarihinde Lotto Türkiye internet sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında, kargo bedava ibaresi olmasına rağmen ek kargo ücreti de çekilerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ödeme kartımdan tahsil edildi ancak ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası tarafıma ürün gönderimine ilişkin bir kargo/takip bilgisi iletilmedi, aynı zamanda para iadesi de yapılmadı. Site üzerinden iletişim formunu doldurmama rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ödemenin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının ivedilikle ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden iade edilmesini talep ediyorum.