Satın Aldığım Kramponun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

4 ay önce Osmaniye Park328 AVM'deki FLO mağazasından oğlum için Lotto marka krampon aldım. 2 ay sonra tabanında erime ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim. Sonrasında bana, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve ürünün tekrar iade edildiğine dair mesaj geldi. Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sürekli bant kaydıyla karşılaşıp hat kapanıyor. Kurumsal bir marka düşüncesiyle aldığım üründe böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oldu. Şikayetleri okuduğumda benzer sorunların sıkça yaşandığını ve karar mekanizmasında bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Böyle bir markaya bu durumu yakıştıramadım. Hayatımızda ilk defa ayakkabı almıyoruz; oğlumun gelişim çağında olması nedeniyle sık sık yeni ayakkabı almak zorunda kalıyoruz ve diğer markalardan aldığımız ayakkabılar yıllarca kullanıldı, böyle bir sorun yaşamadık. Bu ayakkabı resmen eridi ve bu durumdan şikayetçiyim. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne veya diğer kurumlara başvuracağım; sonuçta insanlar parayı kolay kazanmıyor.