Lotto Ürününde İlk Ayda Çatlama Ve Yırtılma, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Yaklaşık 9 ay önce FLO mağazasından Lotto marka bir ürün aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığım halde derisinde daha ilk ayda çatlama ve yırtılmalar oluşmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü Muş Cadde şubesine inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımım olmadı, günlük ve dikkatli şekilde kullandım.

Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinin sonucundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Lotto marka ürünüm için incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.