to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişimi İçin Mağazaya Gittim, Sistemde Siparişim Bulunamadı, Çözüm Sunulmadı
FLO İnternet Mağazası/Uygulaması üzerinden 2453339591 sipariş numaralı “Lotto cooper tf 4fx Pembe Erkek Halı Saha Ayakkabısı” 20.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde ayakkabının küçük geldiğini fark ettim ve değişim yapmak için FLO uygulamasından ürünün Gaziantep Forum AVM mağazasında bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine 21.12.2025 tarihinde Şanlıurfa’dan Gaziantep Forum AVM’deki FLO mağazasına gittim. Mağazada, uygulamada yer alan fiş numarasını verdim ancak sistemde göremediklerini söylediler. Telefon numaramı verdiğimde de yine sistemde görünmediği ifade edildi. Faturamı göstermeme rağmen “sistemden göremiyoruz” denilerek değişim işlemim yapılmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağaza da yardımcı olmadı. Sırf değişim için bir günümü harcadım, ciddi yol parası ödedim ve sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadı. Ürünün fatura ve sipariş bilgilerim üzerinden sistemde bulunup gerekli kontrolün yapılarak, mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabının beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
