to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz’da lostra sepeti’ne ayakkabı ve çanta tamiri için toplam 4 ürün gönderdim. Ürünlerimin 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak tam 25 gün sonra, 7 Ağustos’ta teslim edildiler. Üstelik, 9.500 TL gibi yüksek ve indirimli denilen bir ücret ödememe rağmen, hiçbir ürünümde talep ettiğim işlemler yapılmamıştı.
Spor ayakkabımın yanları patlaktı, aynı şekilde patlak olarak geri gönderildi. Babetimin arkası açılmıştı, yine açık şekilde teslim aldım. Bir çantamın kulp yerinin derisi değişecekken, sadece boya yapılıp gönderilmiş ve derisi hâlâ aynı. Diğer çantamın aksesuarlarına boyama yapılacaktı, ama hiçbir işlem yapılmamış. Tüm ürünlerim için sadece temizlik yapılmış gibi ve sonuçta 4 ürünüm de kullanılamaz halde.
Bu süreçte defalarca aradım, mesaj attım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sadece atölyede çalışan bir kişi dönüş yaptı ve yetkili olmadığını belirtti. İstanbul’dan kargoyla gönderim sağladım, ürünler Seyrantepe şubesine ulaştı. Ödemeyi havale ile yaptım ve açıklama kısmına lostra işlemi olduğunu belirttim. Garanti veya sözleşme kapsamında bir işlem yapılmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ürünlerimin çöpe dönmesi ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamamam kabul edilemez. Muhatap ve iade talep ediyorum.
14 Ekim’de Lostra Sepeti tarafından tarafıma ulaşıldı, ancak özel bir durum nedeniyle 20 Ekim’de ayakkabı bakım, onarım ve kuru temizleme hizmeti için dönüş yaptım ve 6-7 adet ürünümü teslim ettim. O tarihten bu yana, ödemesini yaptığım 8.500 TL’lik hizmetin karşılığında hiçbir şekilde ürünlerimle i...
Lostra sepetine ayakkabılarımın bakımı ve tamiratı için nisan ayının başında ürünlerimi gönderdim. Ayakkabılarımı teslim aldım; sonrasında bir ayakkabının tamiratının yapılmadığını fark edip mağaza ile tekrar iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Haftalar boyunca 'bugün, ya...
4 Ekim 2025 tarihinde iki çift ayakkabımı tamir için DHL kargo ile Lostra Sepeti’ne gönderdim ve toplam 4000 TL ödeme yaptım. Aradan üç hafta geçmesin...
30 Ağustos’ta üç çift ayakkabımı (Adidas, Derimod ve Skechers) Lostra Sepeti’ne boya, deri yenileme ve taban yenileme işlemleri için teslim ettim. İşlemler için benden 6.420 TL talep edildi ve ödemeyi EFT yoluyla IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Fatura veya fiş verilmedi, sadece daha sonra kesileceği...
22 Eylül’de İstanbul Kağıthane’deki Lostra Sepeti’ne 3 adet çantamı tadilat için teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir makbuz veya teslim fişi verilmedi. Ücret olarak 19.000 TL’yi havale ile ödedim. İşlemlerin 15-20 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana, WhatsApp üzer...
Yorumlar