Lorviana Elbise İadesinde Yüksek Gümrük Ve Kargo Ücreti, Yetersiz Müşteri Desteği

Aylin · 2025-05-16T23:03:51+03:00

Lorviana isimli siteden elbise aldım fakat görseldekiyle alakası olmadığı için iptal etmek istedim. Uygulamada iptal etmeye dair hiçbir seçenek yok. Instagram'dan yazdığımda iade edeceklerini, fakat gümrük ve kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Bir parça elbise için gümrüğe 400 TL, kargoya ise kim bilir ne kadar para ödeyeceğim. 2 hafta bekledim. Siparişten memnun kalmamama rağmen, gümrük ücretini neden benim ödediğimi sorduğumda 'Haklısınız, size yardımcı olacağım.' denilip mesajlarıma sadece görüldü atıyorlar.

Yorumlar (8)

Sümeyra

Nereye kargoladınız iadeyi acaba asla cevap vermiyorlar fatura adresi yazmıyor

Aylin

Şikayet Sahibi

Instagram'dan yazın Bursa'da bir adrese kargoladım

Kevser

Benzer Şikayeti Var

Ben de şikayet etmek istedim tüketici heyetine ama başvuru formunda satıcının il, ilçe ve adres bilgisinin zorunlu olarak girilmesini istiyorlar ancak lorviana sitesinde bu bilgiler yer almıyor sadece Instagram sayfası ve mail adresi var o kadar. Eğer siz başka bir yol bulursanız bana da söyler misiniz buradan?

Aylin

Şikayet Sahibi

Tabii ki umarım iade edilir

Kevser

Benzer Şikayeti Var

Dönüş yaptılar mı size iadeyi gerçekleştirebilidiniz mi?

Aylin

Şikayet Sahibi

Tam bugün para iadem geldi

Sümeyra

Benzer Şikayeti Var

Acaba adresi yazmanız mümkün mu tüketici heyetine şikayet için gerekiyor tabii ki söylemiyorlar hiçbir yere de yazmamışlar paçavra elbiseye 3 bin verdiğimizle kaldık

Aylin

Şikayet Sahibi

İade için kargoladım onlara 5 gün önce ulaştı biz paranızı iade ettik banka tarafından size ulaştırılacak diyorlar fakat bankayı arayıp sorduğumda bekleyen para olmadığını söylüyor. Paramı iade ettiklerine dair PDF istiyorum banka pdfi atmıyorlar kesinlikle şikayetçi olacağım

Sen ne düşünüyorsun?