Siparişimin 35 Günlük Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Kızımın Instagram üzerinden Lormen’den verdiği elbise siparişiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayız. 10 Nisan tarihinde 1071 numaralı siparişi oluşturduk, üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca kez kendileriyle iletişime geçildi, her seferinde sözler verildi ancak hiçbirinde yerine getirilmedi ve ürün gönderilmedi. Ne sipariş iptal ediliyor ne de ürün kargolanıyor, tamamen belirsiz bir durumda bırakıldık.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.