to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımın internet üzerinden Lorven firmasından verdiği elbise siparişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. 14 Mayıs tarihinde 1164 numaralı siparişi, model kodu 22035#HZ1774417543-navy-M olan ürün için oluşturduk. Ödemeyi kredi kartı ile 3.895 TL olarak yaptık. Ancak daha sonra siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep etmek istedik.
Yaklaşık 5 gündür ne siparişimiz iptal ediliyor ne de ürün kargoya veriliyor. Ürünü artık kesinlikle istemiyoruz, sadece siparişin iptal edilmesini ve ödemenin iade edilmesini talep ediyoruz. Buna rağmen süreç tamamen belirsiz bir şekilde sürdürülüyor ve tarafımıza net bir bilgi verilmiyor.
Her gün WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalışıyoruz. Çoğu zaman mesajlara hiç bakmıyorlar, baktıklarında ise mesajların silindiğini, tekrar yazmamız gerektiğini söylüyorlar ve tutarsız, saçma cevaplar veriyorlar. Ne cayma hakkı ne de iptal süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimizin derhal iptal edilmesini ve 3.895 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu gecikmenin, iletişimsizliğin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İnternet üzerinden Lorven isimli tekstil firmasından 18 Nisan tarihinde elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1083, yaklaşık 3.200 TL civarında havale ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında bana 9–13 iş günü içinde kargolama yapılacağı söylendi ancak siparişim hâlâ “kontrol aşamasında” denilerek karg...
Lorven’in internet sitesinden 5 Nisan tarihinde Calanthe Maxi Elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1035 ve toplam 3.515 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden birçok kez Lorven ile iletişime geçtim. Her sefe...
1 Nisan’da Instagram üzerinden Lorven adlı firmadan 1026 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ödemeyi site üzerinden kredi kartı ile 3.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Wh...
Kızımın Instagram üzerinden Lormen’den verdiği elbise siparişiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayız. 10 Nisan tarihinde 1071 numaralı siparişi olu...
Lorven markasından bir elbise siparişi verdim ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #1037’dir ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde de tarafıma net ve açıkl...
Yorumlar