to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebinde Yanıtsızlık Ve Gecikme
Kızımın internet üzerinden Lorven firmasından verdiği elbise siparişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. 14 Mayıs tarihinde 1164 numaralı siparişi, model kodu 22035#HZ1774417543-navy-M olan ürün için oluşturduk. Ödemeyi kredi kartı ile 3.895 TL olarak yaptık. Ancak daha sonra siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep etmek istedik.
Yaklaşık 5 gündür ne siparişimiz iptal ediliyor ne de ürün kargoya veriliyor. Ürünü artık kesinlikle istemiyoruz, sadece siparişin iptal edilmesini ve ödemenin iade edilmesini talep ediyoruz. Buna rağmen süreç tamamen belirsiz bir şekilde sürdürülüyor ve tarafımıza net bir bilgi verilmiyor.
Her gün WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalışıyoruz. Çoğu zaman mesajlara hiç bakmıyorlar, baktıklarında ise mesajların silindiğini, tekrar yazmamız gerektiğini söylüyorlar ve tutarsız, saçma cevaplar veriyorlar. Ne cayma hakkı ne de iptal süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimizin derhal iptal edilmesini ve 3.895 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu gecikmenin, iletişimsizliğin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Dilek hanım Ceylin hanımın siparişi çoktan işleme alınmıştır siparişiniz işleneli 7 iş günü olmakta siparişinizin üretim süreci tamamlandıktan sonra depolarımıza sevk edilip paketleme ve kalite kontrol işlemleri tamamlanıp DHL kargo ile tarafınıza kargolanacak takip kodu ve diğer bilgilendirmeler SMS ve mailiniz üzerinden tarafınıza iletilecektir ürünlerimiz özel üretimdir sipariş işlendikten sonra üretim sürecine girer ortalama hazırlık ve teslimat süreçlerimiz 6-16 iş günüdür bilgilendirmeleri sitemizde mevcuttur ilk 2 gün dışında ürün üretime girdiği için iptal veya sipariş içi güncelleme sağlanamamakta maalesef siparişiniz teslim edilidkten sonra bir talebiniz olursa temsilci hattımızdan her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız :)
Merhabalar, elbiseyi mezuniyet töreni için sipariş vermiştik, ama maalesef teslimat için geç kaldığınızdan dolayı iptal etmek istiyoruz ve bunu WhatsApp üzerinden kaç defa yazdık yine aynı şekilde elbiseyi hiçbir şekilde istemiyoruz siparişimizi iptal edip ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz
Lorven ile hiçbir şekilde iletişim kuramadık, ilgisiz ve alakasız bir firmaymış gibi davrandılar; ürün gelmedi, para iade edilmedi ve tamamen dolandırıcı gibi hissettirdiler.
Bayram tatili nedeni ile kargo ve üretim ekiplerimizin çalışmadığı bilgisi tarafınıza iletildi Dilek hanım. Süreç bu hafta içi itibari ile devam edecektir DHL kargo tarafından bilgilendirme SMS yolu ile tarafınıza iletilir
Bayram tatili dolayısıyla çalışılmadığını bizde biliyoruz. Buna rağmen bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bayram öncesi ne da bayram sonrası biz elbiseyi istemiyoruz siparişimizin iptal edilip para iadesi talep ediyoruz, bize elbiseyi göndermenize gerek yok çünkü mezuniyet törenimiz geçti ve biz elbiseyi kullanamayacağız lütfen anlayın artık ve bu konuda yardımcı olabilir siniz
Merhabalar, Lorven firması neredeyse 1 ay olacak ne siparişimizi iptal edip ücret ödemesi ne de elbiseyi gönderdi be tüm aramalarımıza rağmen cevap vermiyor bu kadar ilgisiz alakasız bir firma olabilir mi acil cevap bekliyoruz
Merhaba Lorven firması elbiseyi sonunda gönderdi ama bizim hiçbir işimize yaramayacak çünkü kızımın mezuniyet töreni geçti. Ama yine elbise büyük beden olmasaydı ve biraz daha özenli dikilseydi iade etmeyebilirdim. Ama elbise çok özensiz dikilmiş elbisenin Dokuma etiketi, beden etiketi ve yıkama talimatı dikilmemiş dikişleri ve kalıbı çok kötü acemi birine kestirip diktirmişler gibi ve bedeni de normal bedeninden çok büyük çok pişman oldum böyle bir firmaya sipariş verdiğim için paramla rezil oldum yeter lütfen siparişimi iptal edin ve paramı iade edin sipariş iptali oluşturmak için WhatsApp dan yazıyor ve arıyoruz ama cevap bile vermiyorsunuz yeter lütfen benim paramı iade edin ürününüzü istemiyoruz
Kaç beden dahi olduğu belli olmayan hiçbir şekilde Dokuma etiketi, beden etiketi be yıkama talimatı kumaş içeriği belli olmayan, kalıbı düzgün olmayan ve dikişleri kötü olan rezalet ötesi elbisenizin iptal etmek için WhatsApp'dan ve aramalardan cevap alamıyoruz lütfen artık sipariş iptali oluşturun bize bir şekilde cevap verin sevgili Lorven firması yeter...,
