Uygun Olmayan Paspas, İletişimsizlik Ve Kargo Ücret Farkı Şikayeti

Lors Oto Paspas’tan 15 Ocak tarihinde Opel Corsa Ultimate elektrikli aracım için paspas siparişi verdim, ürün 17 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak ön taraf için gönderilen paspaslar araca büyük geldi, soket yerleri denk gelmedi ve araca tam olarak uymadı.

Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu resimli olarak ilettim ve paspasın arkasında yer alan kodu da gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Sipariş öncesi ve ödeme aşamasına kadar iletişimleri çok hızlıyken, para hesaba geçtikten sonra neredeyse sıfır iletişim olması tamamen firmanın sorumluluğu olarak görüyorum.

Sipariş sürecinde ayrıca kargo firmasıyla da problem yaşadım. Bana ürün için 4.500 TL fiyat bilgisi verildi, 500 TL’yi önden ödedim, kalan 4.000 TL’yi ise kapıda ödeyeceğim söylendi. Ancak kargo geldiğinde 4.100 TL tahsil edildi. Firma ile aralarında anlaşmaları olmasına rağmen bu tutarsızlık da giderilmedi.

En son Perşembe günü WhatsApp üzerinden görüştüğümde yoğunluk gerekçesiyle dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir yanıt alamadım. Ben, aracım için uygun olan doğru paspasların gönderilmesini ve yaşadığım iletişim ve kargo ücret farkı sorunlarının da açıklığa kavuşturulup tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kargoya ait 23123180134281 takip numaralı gönderi bana teslim edilmiştir.