Eksik Gönderim Ve Kalitesiz Eşofman İadesi Gecikiyor

Lorinfo adlı markadan leopar desenli bir eşofman takımı siparişi verdim. Yaklaşık bir ay kargo bekledikten sonra ürünüm 19 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş numaram #2420’dir.

Kargoyu açtığımda hem takımın bazı parçalarının eksik gönderildiğini hem de gelen ürünün kumaşının fotoğraflardaki gibi canlı ve kaliteli durmadığını gördüm. Kumaş komple soluk, sitede görünen canlı renk ve görüntüyle örtüşmüyor, bu da uzun süre beklediğim sipariş için hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Firma ile görüştüğümde, ürünün iadesi sonrası ödediğim hesaba para iadesi yapılacağının bilgisini verdiler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem eksik ve görseldekinden farklı kalitede ürün gönderilmesi hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik ve kalitesiz gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin, söz verdikleri şekilde ödediğim hesaba ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.