to read complaints and reviews, or file yours.L’Oreal Saç Boyası Kullanımından Sonra Şiddetli Saç Dökülmesi
L’Oreal Excellence Crème 3.0 koyu kestane saç boyasını uyguladıktan sonra yoğun bir saç dökülmesi yaşamaya başladım. Boyayı daha önce de kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak bu durum beni hem psikolojik hem de fiziksel olarak çok olumsuz etkiledi. Yeni boyamama rağmen, saçlarıma her dokunduğumda elime saç geliyor ve özellikle yuvarlak alanlarda belirgin bir dökülme fark ediyorum.
Saç derimde yanma, kaşıntı veya kızarıklık gibi bir reaksiyon olmamasına rağmen bu seviyede bir dökülme yaşamak ürüne karşı güvenimi tamamen sarstı. Böyle bir ürünün bu kadar ciddi bir saç kaybına yol açmasını kabul edemiyorum.
L’Oreal’den, yaşadığım zarar için sorumluluk almasını, gerekli incelemeyi yaparak hem maddi hem manevi zararımı karşılamasını ve bu dökülme problemine yönelik somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
Nasıl bir markadır bir dönüş bile sağlanmadı mahvoldu saçlarım
Merhaba, 5 Ağustos tarihinde iletmiş olduğum şikayetime henüz tarafınızdan herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. L’Loreal Excellence Crème 3.0 Koyu Kestane ürününü kullandıktan sonra yoğun ve belirgin bir saç dökülmesi yaşamam nedeniyle mağduriyetimi tarafınıza bildirdim. Yaşadığım durumun ciddiyeti göz önünde bulundurularak şikayetimin yalnızca kayıt altına alınmasını değil, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma somut bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafınızdan nasıl bir işlem yapılacağını ve varsa ürün inceleme sürecinin sonuçlarını yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Şikayetime makul süre içerisinde dönüş yapılmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.
