L’Oreal Boyasında Formül Değişikliği Sonrası Renk Bozukluğu Ve Saç Dökülmesi

Yaklaşık 13 yıldır saçlarımı sadece L’Loreal Paris Excellence serisi ile boyuyorum. Bunun 9 yılını 4.35 numara ile, sonrasında ise bu rengin sebepsizce kaldırılması nedeniyle dönüşümlü olarak 4 ve 4.15 numaralarıyla devam ettim. Yıllarca bu renklerden ve özellikle beyazları mükemmel kapatmasından son derece memnundum.

Son 1 yıldır ise farklı ve güvenilir marketlerden aldığım Excellence 4 Koyu Kahve ve 4.15 numaralı boyalar, önceki yıllara göre tamamen farklı sonuç vermeye başladı. Saçlarımda alışkın olduğum koyu kestane ton yerine mat, çamur rengini andıran, cansız bir görünüm oluşuyor. Üstelik her uygulamadan hemen sonra başlayan ve yaklaşık 1 ay süren yoğun kafa derisi kaşıntısı ve aşırı saç dökülmesi yaşıyorum. Aynı ürünleri yıllarca hiçbir sorun yaşamadan kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir değişiklik olması, ürün formülünde oynama yapıldığı izlenimini doğuruyor.

Bu durum hem estetik açıdan hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürün formülünde son dönemde yapılan olası değişikliklerin incelenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zarar ve memnuniyetsizlik nedeniyle kullandığım ürünler için iade, değişim veya ücret iadesi sağlanmasını ve mümkünse dermatolojik inceleme/deri uzmanı desteği konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.