Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kötü Koku Ve Fiş Kopyası Talebinde Mağaza Yönlendirme Eksikliği

Kötü Koku Ve Fiş Kopyası Talebinde Mağaza Yönlendirme Eksikliği
profile
25 Mart 18:41
-

26.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Cadde 1 Rossmann mağazasından L’Loreal Revitalift Lazer gece, gündüz ve göz çevresi kreminden oluşan seti satın aldım. Ürünleri kullanmak için açtığımda özellikle gece kreminin çok kötü koktuğunu fark ettim ve ürünün bozuk olabileceğini düşündüm. Bu durum hem ürünün kalitesi açısından hem de sağlık açısından beni endişelendirdi, çünkü kokudan dolayı ürünü kullanmaya cesaret edemedim.

Fişimi bulamadım ancak kredi kartı slipimi saklamıştım, ayrıca mağazada kendi sistemlerinde bulunan fiş nüshasına ulaşabileceklerini bildiğim için bunun bir kopyasını istedim. Mağazaya gittiğimde slipimi gösterdim ve ellerindeki fiş nüshasını vermelerini talep ettim. Mağaza çalışanları konuyla kendilerinin ilgilenemeyeceğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip beni yönlendirmekle yetindiler.

Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, şikayetimin L’Loreal firmasına iletileceği söylendi. Ben ise Rossmann’da bulunan fiş nüshasının tarafıma verilmesini, ayrıca eğer sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Ancak şu ana kadar tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm gece kremi nedeniyle yaşadığım sağlık endişesi hem de mağaza ve müşteri hizmetleri sürecindeki yetersiz yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Rossmann’dan bozuk olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve setin tamamı için değişim veya ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.

İpek
İpek
26 Mart 18:40

Loreal firması müşteri hizmetlerinden arayıp fiş olmadığı için herhangi bir şey yapamayacaklarını söyledi. Sakın almayın aldırmayın bozuk ürün satıyorlar insanların sağlığını hiçe sayıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Peyam sonuçtan hiç memnun değil

L'Loreal Revitalift Serumu Cildimde Sivilce Ve Bozulmaya Yol Açtı, Destek Alamadım

profile
07 Eylül 2025 13:39
5.729
L'Loreal Revitalift Serumu Cildimde Sivilce Ve Bozulmaya Yol Açtı, Destek Alamadım
L'Loreal Revitalift Serumu Cildimde Sivilce Ve Bozulmaya Yol Açtı, Destek Alamadım
lloreal-revitalift-serumu-cildimde-sivilce-ve-bozulmaya-yol-acti-destek-alamadim-3.jpg
1
Belinay sonuçtan hiç memnun değil

L’Oreal Revitalift Filler Gece Kremi Kullanımında Şiddetli Alerjik Reaksiyon

profile
19 Şubat 14:05
485
L’Oreal Revitalift Filler Gece Kremi Kullanımında Şiddetli Alerjik Reaksiyon

Göz Altı Serumu Renk Değişimi ve Kullanılamama Sorunu

profile
28 Eylül 2025 23:58
5.628
Göz Altı Serumu Renk Değişimi ve Kullanılamama Sorunu
Göz Altı Serumu Renk Değişimi ve Kullanılamama Sorunu
Göz Altı Serumu Renk Değişimi ve Kullanılamama Sorunu
Göz Altı Serumu Renk Değişimi ve Kullanılamama Sorunu
+1
goz-alti-serumu-renk-degisimi-ve-kullanilamama-sorunu-3.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan L’Oreal Gece Kremi Cildimde Tahrişe Yol Açtı

profile
05 Şubat 00:12
770
Orijinal Olmayan L’Oreal Gece Kremi Cildimde Tahrişe Yol Açtı
2
Yasemin sonuçtan memnun değil

L'Loreal Göz Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
28 Ekim 2025 14:14
3.176
L'Loreal Göz Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
L'Loreal Göz Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
L'Loreal Göz Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
lloreal-goz-kremi-ciddi-alerjik-reaksiyon-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
lloreal-goz-kremi-ciddi-alerjik-reaksiyon-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Loreal Paris Kategorileri