Aldığım Maskaranın Fırçası Yamuk Çıktı Mağazaya Gidemeden Çözüm Bekliyorum

11 Aralık’ta Kayseri Düvenönü’indeki Rossmann mağazasından L’Loreal Paris Telescopic Mascara Noir/Black ürünü satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda maskaranın fırçasının yamuk olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Şu an başka bir şehirde olduğum için mağazaya geri götürüp durumu bildirme imkanım olmadı. Ürünü ilk açtığım anda bu sorunla karşılaştığım için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı çıktığını düşündüğüm bu maskaranın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ya da marka tarafından, mağazaya gitmek zorunda kalmadan çözüm sunulmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.