to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Ve Bilgilendirme Konusunda Hayal Kırıklığı
16 Eylül’de Lorantisco’dan ceket siparişi verdim. Sipariş sırasında, ürünün 4-7 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Bugün 18. gün ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 1271, kargo takip numaram: 4PX3002036406631CN. Ürünün henüz Türkiye’ye yeni geldiğini ve gümrük ile ülke içi teslimat süreciyle birlikte toplam sürecin en az 1 ayı bulacağını düşünüyorum.
Ürünlerin Çin’den gönderildiğine ve teslimat süresinin bu kadar uzun olacağına dair alışveriş sırasında hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilemez. Müşteriyi yanıltan bu tür beyanlardan ve şeffaf olmayan satış sürecinden ciddi şekilde rahatsızım. Firmanın, teslimat süresi ve ürünlerin yurt dışından geleceği konusunda alışveriş öncesinde açık ve dürüst olması gerektiğini düşünüyorum.
Firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise mesajlarıma geç cevap veriyorlar.
Kargo 22. Günde elime ulaştı. Bu sefer de bedeni yanlış. L beden sipariş vermiştim ancak XL beden yollanmış.
Merhabalar, Öncelikle Lorantis Co. Olarak yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz “ürünün büyük geldiği” yönündeki bildiriminiz üzerine, ekibimiz birkaç kez sizinle iletişime geçmeye çalışmış ancak maalesef geri dönüş alamamıştır. Müşteri memnuniyetine büyük önem veren bir marka olarak, her türlü değişim veya iade talebini mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz. Şikayetinizin sağlıklı bir şekilde sonuçlandırılabilmesi için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaştığınız takdirde, ürününüzün değişim veya iade sürecini memnuniyetiniz doğrultusunda hemen başlatabiliriz. Gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lorantis Co. Müşteri İlişkileri Ekibi
