Kablonun İlk Kullanımda Kırılması Ve Satıcının İlgisiz Yanıtı

Trendyol üzerinden Lora Shop adlı mağazadan uzaktan kumandalı, bileğe takılmalı bir araba satın aldım. Sipariş numaram 10360278628’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp denemek istedik. İlk denemede, parmağa takılan ve cırt cırtlı olan aparatı kullanırken, aparatı parmaktan çıkarmak istediğimizde ince olan bağlantı kablosu yerinden koptu. Ürünün kablosu son derece ince ve dayanıksız olduğu için, ilk kullanımda bu şekilde kopması bence malzeme kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor.

Ürünü aldıktan 3 gün sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü açıklama yazarak satıcıya gönderdim. Açıklamamda, kablonun ince ve kalitesiz malzeme sebebiyle koptuğunu açıkça belirttim. Ancak satıcı benimle adeta dalga geçer gibi, “koparmasaydınız” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Durumu tekrar açıklamama rağmen, yine aynı şekilde sadece “koparmasaydınız” ifadesiyle yanıt verdi ve ürünün kusurlu olabileceğini dikkate almadı. Trendyol müşteri hizmetleri de bu süreçte benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.

Bu ürün için kredi kartı ile 1.670 TL ödeme yaptım. Ürünün ilk denemede bozulmuş olması ve satıcının sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışması nedeniyle, ürün iademin kabul edilmesini ve 1.670 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.