İade Ve Sipariş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Loonswear’in kendi sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir adet sweat aldım. Gelen ürünün kalitesi son derece kötüydü, neredeyse tek iplik kalitesinde bir üründü. Bunun üzerine ürünü iade ettim, fakat hem kargo ücretini kestiler hem de istediğim ürün stokta olmasına rağmen yaklaşık 10 gün boyunca 'stokta yok, bugün yarın gelecek' diyerek oyaladılar.

Sonrasında bana kupon kodu verdiler ve ben de yaklaşık 5 gün önce bu kuponla tekrar sitelerinden alışveriş yaptım. Sanki kendi ceplerinden para veriyorlarmış gibi davranıp süreci zorlaştırdılar, şu an ise ne dönüş yapıyorlar ne de aldığım ürünleri kargoya veriyorlar. Mesajlarıma cevap alamıyorum ve siparişim hâlâ ortada yok.

Bu yaşadığım sürecin bir an önce sonlandırılmasını, siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve iletişim konusunda da daha şeffaf ve ilgili olunmasını talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.