Siparişim Kayıp, Güvenim Sarsıldı: Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

Loofweartr adlı internet sayfasından '1 al 1 bedava' kampanyası ile iki adet kazak satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 20 Kasım tarihinde gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi, siparişin durumu tamamen belirsiz kaldı.

Elimde sipariş numarası ve mail üzerinden gelen hesap doğrulama kodu bulunuyor. Bu durumu kontrol ettirmek için Loofweartr’ye Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, benden sipariş numaramı istediler. Numarayı gönderdim ancak haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim gönderilmediği gibi, açıklama yapılmaması da güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişini verdiğim kazakların derhal gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollar üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.