Garanti Kapsamındaki Puma Ayakkabım Hızla Aşındı, Fatura Verilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

38922301 model Puma marka ayakkabıyı, Rize Merkez Müftü Mahallesi Atatürk Caddesi Kopuz Apartmanı No: 467/a adresindeki Long Street 12 Sport Tekstil mağazasından 3.120,00 TL’ye, 3 taksit halinde satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 ay sonra, garanti kapsamında olmasına rağmen, her kullanımda aşınma meydana gelmeye başladı. Mağaza personeli de bu kadar kısa sürede oluşan aşınmanın üretimden kaynaklı olabileceğini belirtti.

Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim. Ancak bir süre sonra sadece telefonla aranarak inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ürünü mağazadan almam gerektiği söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise bana yalnızca bilgisayarda yazılmış, resmi niteliği olmayan bir kağıt verildi ve herhangi bir resmi bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçten sonra konuyu Puma'ya da ilettim ve Puma tarafından bana "bize böyle bir ürün gönderilmedi" şeklinde bir yanıt verildi.

Kısa sürede aşınan ve garanti kapsamında olan ayakkabım için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, alışveriş sırasında fatura verilmemesiyle ilgili de gereğinin yapılmasını rica ediyorum. İş yeri numaram: 1802179862, referans numaram: 435016346806’dır.