Ek Ücret Sürprizi Ve Saygısız Yaklaşım Mağduriyeti

8 Ekim tarihinde Ataköy Nivo şubesinden randevu aldım. Randevunun geçerli olması için şahıs hesabına 200₺ kapora göndermem istendi. Hizmet sonrası kalan tutarı banka kartı ile ödemek istediğimde ise toplam ücrete %20 ek ücret yansıtıldı ve 550₺ olması gereken ödemeden 660₺ tahsil edildi. Yanımda nakit olmadığı için bu ek ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha önce de farklı bir hizmette fiyat farkının nedenini sorduğumda, işletme sahibi olduğunu belirten kişinin oldukça kaba ve üstten bir tavırla “biz öyle uygun gördük” şeklinde cevap vermesiyle karşılaştım. Genel olarak müşteriyle iletişimleri son derece saygısız ve çözüm odaklı değil. Sadece hizmeti alıp sessizce gitmenizi bekliyorlar, en ufak bir soru ya da talebe tahammül gösterilmiyor.

Kimsenin bu şekilde parasıyla mağdur olmasını istemem, bu yüzden şikayetimi paylaşıyorum.