Teslimat Gecikmesi, Ayıplı Ürün Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

10.04.2025'te Kelebek Mobilya Küçükyalı şubesinden satın almış olduğum, 16 Mayısta teslimatı 09:52-13:52 saatleri arasında planlanan baza, başlık, yatak seti logismart firması tarafından tam olarak saat 18:30'da teslim edildi. Bir de dalga geçer gibi bir saate oradayız diye mesaj atıyorlar. Firmadan bir kişi geldi ve tek başına yapmaya çalıştı. Doğal olarak bazı yerleri düzgün montaj olmadı. Bütün günüm firmayı beklemekle geçti, üstüne bir de yatak yırtık geldi. O da yetmezmiş gibi defolu baza göndermişler. Kelebek mağazasındaki satışı yapan kişi ile görüştüğümde beni logismart ile görüşüp kayıt açmam gerektiğini söylüyor. Logismart ile görüşüyorum, değişim için kayıt açıyorum, ürünler ne zaman gelecek diyorum Kelebek ile görüşün diyor. Kelebek müşteri hizmetlerini arıyorum buradan servis kaydı açmanız gerek diyor. Bir aydan fazla süredir gelmesini bekliyorum. Hem ayıplı mal getiriyorsunuz hem de beni bu kadar uğraştırıyorsunuz! Bir an önce gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İşin kötü tarafı bu mağazadan sadece yatak da almadım aldığım bir sürü mobilya var umarım diğerlerinde bu şekilde bir senaryo ile karşılaşmam.