Kelebek Mobilya, Logismart // Akıllı Lojistik Çözümleri

Yenimahalle Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz ürünlerin teslimatı için firma tarafından arandım ve hangi günümün müsait olduğunu teslimatın ona göre yapılacağını söylediler ben de 24.11.2023 tarihinde müsait olacağımı fakat gelmeden önce bilgilendirme amaçlı aranmak istediğimi söyledim. Hatta belirli bir saat aralığı verebilirlerse o saat aralığında teslimat adresinde olabileceğimi söyledim. Fakat bunun mümkün olmadığını tarafıma iletip teslimattan 1 saat önce aranacağımı söylediler. Ben de yapacağım işlerimi, planlanılan tarihte müsait olmak için mecburi olarak ertelemek durumunda kaldım.

Logismart isimli yer randevumun oluşturulduğuna dair bana mesaj attı ve bir de lojistik şirketini takip edebilmem için benimle link paylaştı. Ürünlerin teslim olması gecikince lojistik firmasıyla irtibata geçmeyi denedim fakat çok ilgisizlerdi. Yenimahalle Kelebek'i aradığımda da kendileri de bana yardımcı olmadılar. En azından 24 Kasımda teslim edilemeyeceğine dair tarafıma bilgi verilseydi tüm günümü evde bekleyerek geçirmezdim. Ertelediğim işlerimi yapardım.

Logismart // Akıllı Lojistik Çözümlerine WhatsApp'tan mesaj attım ve adımı, soyadımı, il ve ilçeyi sordular ve ben de gerekli bilgileri WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım.
'' iletişime geçmeleri için yönlendirdim en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.'' denildi. Fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Teslimatın yapılacağı konutta şu anda daimi olarak kalmıyorum. Kalmadığım için yeniden bir planlama yapmam gerekiyor. Teslimat yapılamadığı gibi yeniden müsait bir gün oluşturup işlerimi yeniden ertelemem gerekiyor. Plana uyulmadığı ve ilgisiz davranıldığı için rahatsız ve şikayetçiyim.

Yukarıda da izah ettiğim gibi en azından anlaştığımız tarih olan 24 Kasımda teslim olmayacak diye bilgi verilseydi ona göre planda revize yapılabilirdi. Fakat teslimatın 24 kasımda yapılamayacağına dair herhangi bir bilgi bile verilmedi. Sürekli olarak kalmadığım konutumda saat 21.30-22.00 saatlerine kadar bekledim fakat teslimata gelen de teslimatın yapılamayacağına dair bilgilendiren de olmadı.

25.11.2023 tarihinde hem Yenimahalle Kelebek ile iletişime geçmeyi hem de lojistik firmasıyla irtibata geçmeyi denedim fakat telefonlara cevap veren olmadı. Hiç memnun değilim. Şikayetim devam ediyor. (Lojistik firmasındaki takip numarası: 074069412)