L'Occitane Mağazalarında Çalışanların Saygısız Ve Mesafeli Tutumu Müşteri Deneyimini Etkiliyor

Loccitane mağazalarına hem Antalya’da hem de İstanbul’da farklı zamanlarda birçok kez gittim ve neredeyse her seferinde çalışanların tavrından rahatsız oldum. Mağazalarda soru sorduğumda çalışanların tepeden bakan, ilgisiz ve mesafeli bir üslupla davrandığını hissediyorum. Ürünlerle ilgili bilgi almak istediğimde bile kendimi sanki rahatsızlık veriyormuşum gibi hissettiriyorlar.

Bu durum yalnızca tek bir mağazada değil, gittiğim tüm şubelerde benzer şekilde yaşandığı için bunun tek tek personele değil, markanın genel yaklaşımına dair bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteriye daha saygılı, ilgili ve güler yüzlü bir iletişim kurulmasını, personelin bu konuda eğitilmesini ve mağazalardaki bu olumsuz tavrın düzeltilmesini bekliyorum.