Abonelik Süresi Sözleşmeye Uymuyor, 15 Ay Verilmedi

Loca IPTV platformunu yakın dönemde önce test yayını alarak denedim, ardından da 25 Aralık tarihinde EFT ile 1 yıllık abonelik satın aldım. Satış öncesinde yaptığımız görüşmelerde 1 yıllık abonelik alırsam ekstra 3 ayın hediye edileceği, toplamda 15 ay kullanım sürem olacağı açıkça söylendi.

Satın alma işleminden sonra uygulama üzerindeki kontrol panelinden süre kontrolü yaptığımda, vaat edilen 15 ay yerine sadece 6 aylık kullanım süresi tanımlandığını gördüm. Yani 1 yıl isteyip 15 ay vereceklerini iddia ettikleri aboneliğin süresi panelde 6 ay ile sınırlı görünüyor.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hâlâ yayınım devam ediyor ancak şimdiden iletişim kurulamadığı için olası bir sorunda hiç muhatap bulamayacağımı görmek ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Bu şikayeti, benzer mağduriyetler yaşanmaması için uyarı amacıyla da yazıyorum; ayrıca yasal olmadığı açık olan bir platform için kime, nereye başvurulacağı ve kimlere şikayet edeceğimiz de ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkıyor.

Satış öncesinde verilen sözlerin tutulmasını, aboneliğimin vaat edildiği şekilde 15 aya tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.