Üye Olmadan Verilen Siparişin İptali Gerçekleştirilemiyor

30 Kasım tarihinde Lobbeco’nun internet sitesi üzerinden üye olmadan bir hırka siparişi verdim, sipariş numaram 660906714. Siparişi oluştururken beden seçmeyi unuttuğumu sonradan fark ettim ve bu nedenle siparişi iptal ettirmek istedim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, üye olmadan sipariş verdiğim için kendilerinin bu siparişi iptal edemeyeceği söylendi. Ancak, siparişi ben kendi tarafımdan da iptal edemiyorum ve ortada çözülmeyen bir durum kalıyor. Üye olmadan alışverişe izin veriliyorsa, bu siparişlere yönelik iptal ya da düzeltme işlemlerinin de yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Lobbeco’dan, üye olmadan verdiğim 660906714 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.