Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Alınamadı

25 Ocak tarihinde Lobecca adlı internet mağazasından New Balance marka bir ayakkabı için kredi kartımdan 700 TL tek çekim ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla hala siparişime dair bir hareket görünmüyor.

Sipariş sonrasında firmaya hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapıldı.

Lobecca’dan, stokta ürün varsa ayakkabımın acilen kargoya verilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da 700 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.