Lobbeco'dan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Lobbeco adlı internet sitesinden 1 Ocak tarihinde New Balance model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğimde ürünün 2 ya da 3 Ocak tarihlerinde elime ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve web sitesinde hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Siparişi internet siteleri üzerinden verdim, sonrasında da Instagram üzerinden kendilerine direkt mesaj gönderdim fakat mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kargoya verildiğine dair de bir bilgi alamıyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da 1.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.