21 Eylül'de Lobbeco üzerinden ayakkabı ve kıyafet satın aldım. Siparişi kredi kartı ile online olarak, güvenli ödeme seçeneğiyle ve 3500 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak, siparişin ardından herhangi bir sipariş numarası verilmedi ve üye olmadan sipariş verilemeyeceği belirtilmesine rağmen, ücretim çekildi. Kayıt olduğum mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda ise "böyle bir hesap bulunamadı" uyarısı alıyorum. Buna rağmen, ödeme ve siparişle ilgili tüm belgeler elimde mevcut.
İletişime geçtiğimde müşteri hizmetlerinden sürekli aynı, geçiştirici yanıtlar aldım ve gerçek anlamda yardımcı olunmadı. Siparişim lojistik firmasına aktarıldığı söylendi, fakat bugün gelen pakette benim sipariş ettiğimden tamamen farklı ürünler ve yanlış bedenler vardı; gönderilen ürünleri asla kullanamam. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda hesabıma erişimim yok, iade kodu alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Para iadesi talep ediyorum; eğer bu mümkün olmayacaksa en azından kullanabileceğim, sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili fotoğraf ve belgeleri de ekleyeceğim. Yardımcı olunmasını rica ediyorum. Eklediğim görseller sadece gönderilen yanlış ürünlerin birkaçı
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar