Lobbeco Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi ve İade Talebi

Instagram’da reklamlarını görerek Lobbeco’nun sitesine yönlendirildim ve 30.10.2025 tarihinde saat 18.25’te web sitesi üzerinden 799 TL ödeyerek ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı, sistemde uzun süre sadece “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyordu. Şu anda ise siteye giremiyorum, şifreyi kabul etmiyor, “şifremi unuttum” dediğimde de kod gelmiyor.

Mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. İlk başta “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirdiler, daha sonra ise hiçbir çözüm sunmadan “destek talebiniz çözüldü” şeklinde otomatik bir mesaj atıp konuyu kapattılar. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sitede iade mümkün denmesine rağmen bu hak da fiilen kullandırılmıyor.

Telefonuma “101681090 numaralı siparişiniz hazır, upgrade.lobbe.com.tr’den alternatif ürün seçin” şeklinde bir mesaj geldi, verdiğiniz ürünü göndermeden benden 5 ürün daha seçmem istendi. Zaten 2 aydır ürünü göndermeyen bir firmaya neden ekstra ürün seçeyim, daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Bu yaklaşım bana tamamen müşteriyi oyalayan, güven vermeyen ve adeta haksızlığa varan bir sistem gibi geliyor.

Ben artık ürün falan istemiyorum, 799 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimi göndermeyen, siteye girişimi engelleyen ve mail üzerinden de sadece oyalayan Lobbeco’nun bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.