to read complaints and reviews, or file yours.Livu Uygulamasında Satın Alınan Coinler Hesaba Yansımıyor
Yaklaşık 1 ay önce Livu uygulaması üzerinden, iCloud üzerinden ödeme yaparak 239 TL tutarında coin satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen satın aldığım coinler hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
İşleme ait sipariş numaram 0747704516746885377782’dir. Uygulamada veya ödeme tarafında yaşanan bu hata nedeniyle hem param çekilmiş hem de karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, 239 TL ödeyerek satın aldığım coinlerin en kısa sürede Livu hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait Troy kartımla Livu uygulamasında 239 TL tutarında işlem yaptım. Uygulamada Troy+Discover tarafından verilen IBAN’a para göndermem istendi, parayı gönderdiğim takdirde Livu hesabıma coinslerimin yükleneceği söylendi. Talimatlara güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim ancak ne coinsler hesabıma yüklendi ne de gönderdiğim tutar tarafıma iade edildi.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak para iadesi mi yoksa coins iadesi mi talep ettiğim soruldu, ben de coinslerin hesabıma tanımlanmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Livu uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemde mağduriyetimin giderilmesini ve gönderdiğim tutar karşılığında vaat edilen coinslerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
