Shopier'de İade Ödemesi Gecikiyor Ve Satıcı Banka Sorumluluğu İddia Ediyor

Shopier üzerinden Değer Teknoloji a. Ş.’ye bağlı Livora Luxury satıcısından 23.09.2026 tarihinde 490760826 numaralı siparişle 780 TL ödeyerek Coach Lacey Crossbody model bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra küçük geldiği için 10 Ekim 2026 tarihinde iade ettim.

İade sürecinde bana, ürün bedelinden kargo ücreti kesilerek yaklaşık 420 TL’nin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ürün 12 Ekim’de satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 20 Ekim olmasına karşın hala iadem yapılmadı. Ödeme banka kartı ile peşin olarak çekildi, kredi kartı taksiti ya da benzeri bir durum yok, buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde sadece sesli mesaj atarak bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sorunun bankadan kaynaklandığını ve benim bankamla görüşmem gerektiğini söylüyor. Ben de bankama yazılı olarak başvurdum ve şu an yanıt bekliyorum ancak ortada çekilmiş bir para ve uzun süredir yapılmayan bir iade var.

Shopier’in bu süreçte sorumluluk almasını, gerekiyorsa kargo bedelini kesip kalan ürün bedelini en kısa sürede banka kartı hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Hem satıcıyla hem de bankayla müşteri olarak beni yormayan, açık ve net bir şekilde sonuçlanan bir çözüm bekliyorum.