Satış Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Haksız İade Süreci

18.11 tarihinde Bursa Bahçemo acentesi Bambuss’tan iki takım mobilya satın aldım ve toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Satış esnasında ürünlerin ertesi gün teslim edileceği söylendi ve ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Teslimatın yapılmasını beklerken çarşamba günü tekrar arandım ve sistemlerinde stokların yanlış girildiği, personel hatası olduğu belirtilerek benden 5.500 TL ek ödeme talep edildi. Satış sırasında böyle bir durumdan asla bahsedilmemişti ve ben ürünleri belirtilen fiyat üzerinden ve ertesi gün teslimat vaadiyle almış bulunuyorum. Görüşmeler sırasında personel, kendisinin yetkili olmadığını söyleyip adeta vicdanıma seslenerek, 'Benim maaşımdan kesilir, yapmayın lütfen farkı ödeyin' şeklinde ifadeler kullandı ve bu şekilde benden tekrar ödeme yapmam istendi. Bu yaklaşım beni hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.

Yaşanan bu hata ve sonradan çıkarılan ek ücret talebi nedeniyle 694863 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Sipariş iptali yapılırken bu kez de ödemiş olduğum tutarın kredi kartıma toplu şekilde değil, aylık 10 taksit halinde iade edileceği, bankanın da harcamayı 6 taksite böleceği söylendi. Bu durum hem ödeme planımı bozmakta hem de süreci daha da mağduriyet verici hale getirmektedir.

Tüm bu sebeplerle 694863 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 60.000 TL’nin herhangi bir ek şart, taksitlendirme veya kesinti olmadan tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.