Livens Sofa Sandalyeler Yanlış Renkte Teslim Edildi

Livens Sofa Mobilya’dan 30 Kasım tarihinde koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Yemek masası takımında sandalyelerin renginde özellikle değişiklik talep edip bunu özellikle belirtmemize rağmen, sandalyeler yanlış renkte teslim edildi. Ayrıca üçlü kanepe takımını bir modelden, berjerleri ise başka bir modelden seçmemize rağmen berjerler de yanlış model olarak gönderildi. Üçlü kanepelerin ayakları tek yönlü geldiği için montajı yapılamadı, bu nedenle hiç kullanamadan, alt astarı da yırtık şekilde, poşetli halde salonumuzun ortasında bekliyor.

Teslimat sürecinde de büyük sıkıntı yaşadık. 12. Katta oturduğumuz için asansörlü taşıma aracı ayarlamamız gerektiğini, bu nedenle gelecekleri saatin biraz önceden haber verilmesini rica etmiştik. Buna rağmen firma bizi gelmeden sadece 30 dakika önce aradı ve taşıma şirketini bulamazsak ürünlerin kapının önüne bırakılıp gidileceği söylendi. 172.000 TL ödememize rağmen bu kadar özensiz hizmet almak hem bizi çok yordu hem de ciddi anlamda üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış renk gönderilen sandalyelerin, yanlış model gönderilen berjerlerin ve montajı yapılamayan, alt astarı yırtık üçlü kanepelerin, satın aldığımız ve anlaştığımız doğru modeller ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin eksiksiz, doğru model ve doğru renkte, montajı yapılarak ve teslimat süreci mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden organize edilmesini istiyorum. Bu yaşananların en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.