Stanley Termos: Değişim ve İade Sorunu

Ankara Ankamall Hisar mağazasından Stanley marka termos satın almıştım. Termos aldım, eve geldim denedim ve akıtıyordu. Hatalı ürün olduğunu anladım ve hemen ertesi gün Hisar Mağazasına götürdüm. 24 saat bile geçmeden mağazadaki arkadaşlara incelettim. Hatayı kendileri gördüler. Merkezi arayıp söylediler fakat merkezden aldıkları cevap; "bizde değişim de yok iade de yok. Değişim falan yapacaksanız sorumluluk sizde" oldu. Bunun üzerine yapamayacaklarını söylediler. Bu nasıl bir şey anlamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek zaten bunun iadesini sağlayacağım fakat kendi markalarını kötüleyecek kadar umursamaz davranmalarına şaşırdım. Bir daha Hisar'dan bir alışveriş yapmam ve yapacak olan herkesi uyarırım.