Livechat Şifre Sıfırlama ve Telefon Doğrulama Sorunları Nedeniyle Hesaba Giriş Engellendi

Livechat uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda şifrem onaylanmıyor ve oturum açamıyorum. Uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği bulunmadığı için şifremi değiştirme veya sıfırlama imkanım da olmuyor. Ayrıca telefon ile doğrulama adımı da çalışmıyor, telefon numaramı girdiğimde “your phone number is abnormal, please use another way to login. Or contact us by email.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve OTP doğrulama kodu da hiç gelmiyor. Hesabımda “m**” isimli, Türkiye konumlu bir profilim bulunuyor ve uygulamayı aktif olarak kullanıyordum.

Uygulamanın “hakkında” kısmında görünen 2.9.6 sürümünü kullanıyorum. Uygulamanın destek için paylaştığı e‑posta adresine durumu ilettiğimde ise gönderdiğim e‑posta “adres bulunamadı” hatasıyla geri döndü. Yani uygulama içinden, telefonla doğrulama yoluyla ve e‑posta ile hiçbir şekilde destek alamıyorum ve hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda.

Livechat hesabıma tekrar giriş yapabilmem için şifremin sıfırlanmasını ve telefon numaram veya e‑posta adresim üzerinden yeni bir şifre belirleyebileceğim net bir çözüm yolu gönderilmesini istiyorum.