5.000 TL İade Reddi Ve Tüketici Haklarını Çiğneyen Yasal Yorum

Livaproxy üzerinden ısp Proxy hizmeti satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. 31.08.2026 tarihinde hizmeti iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak için firmaya başvurdum. Aradan bir gün geçmesine rağmen iade talebimle ilgili olumlu bir adım atılmadı.

Firma tarafı, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ile ilgili düzenlemeyi kendi lehlerine olacak şekilde çarpıtarak yorumluyor. Bu maddeyi, elektronik ortamda anında sunulan tüm hizmetlerde tüketicinin hiçbir şekilde cayma hakkı bulunmadığı şeklinde ifade ederek iade talebimi reddediyorlar. Bu yaklaşımın kanunun ruhuna ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyle mağduriyet yaşıyorum.

Livaproxy’nin, ilgili kanun hükümlerini doğru şekilde dikkate alarak iade talebimi yeniden değerlendirmesini, 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve benzer durumlarda tüketicileri yanlış yönlendirmeyecek bir uygulama politikası benimsemesini talep ediyorum.