to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL İade Reddi Ve Tüketici Haklarını Çiğneyen Yasal Yorum
Livaproxy üzerinden ısp Proxy hizmeti satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. 31.08.2026 tarihinde hizmeti iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak için firmaya başvurdum. Aradan bir gün geçmesine rağmen iade talebimle ilgili olumlu bir adım atılmadı.
Firma tarafı, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ile ilgili düzenlemeyi kendi lehlerine olacak şekilde çarpıtarak yorumluyor. Bu maddeyi, elektronik ortamda anında sunulan tüm hizmetlerde tüketicinin hiçbir şekilde cayma hakkı bulunmadığı şeklinde ifade ederek iade talebimi reddediyorlar. Bu yaklaşımın kanunun ruhuna ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyle mağduriyet yaşıyorum.
Livaproxy’nin, ilgili kanun hükümlerini doğru şekilde dikkate alarak iade talebimi yeniden değerlendirmesini, 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve benzer durumlarda tüketicileri yanlış yönlendirmeyecek bir uygulama politikası benimsemesini talep ediyorum.
Gelişme
31.08 tarihinde Livaproxy üzerinden 6 aylık ısp hizmeti satın aldım. Hizmetin ilk gününde memnun kalmadığım için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak firmaya ilettiğim bu iade talebi herhangi bir makul teknik gerekçe sunulmadan reddedildi.
Firma ile yaptığım görüşmelerde internet üzerinden satış yapılan ürünlerin iade edilemeyeceği, iade istiyorsam mahkemeye başvurmam gerektiği şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. 5000 TL tutarındaki ödememin karşılığında ilk gün dışında hizmetten faydalanmadığım halde param iade edilmedi.
Hizmeti satın aldıktan hemen sonra iade talebinde bulunmama rağmen bu talebimin reddedilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 5000 TL’lik ödemenin tamamının koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
