Sipariş Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Hayal Kırıklığı

8 Eylülde 09-17 aralığında teslim edilmek üzere 5 tane adet yaş pasta siparişi verdim. 8 Eylül'de 11.30 gibi yönlendirilen şubedeki görevli aradı ve pastalardan 2 tanesinin olmadığını üretim birimine söyleyip üretilebileceğini fakat bu şekilde dükkana gelmesinin 18.00-18.30 gibi olduğunu ve 19.00-19.30 gibi bana ulaştırabileceğini söyledi. Bu şekilde kabul ettim ve tamam dedim.

Saat 20.30'a kadar pastalar teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili şube ile iletişime geçtiler. Pastaların hemen kurye ile gönderileceğini söylediler.
Daha sonra şube ile iletişime geçtim (Farabi Şubesi) ve pastalardan 2 tanesinin olmadığını söyledi. Gün içindeki konuşmayı anlattım. Kendilerinin üretim için söylediklerini fakat fabrikanın üretmediğini yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Siparişimin geç gelmesine mi kızayım, kurumsal görünüp merdivenaltı bir pastaneden farklı olmamalarına mı kızayım, istediğim ürünlerin gelmemesine ve iletişime geçmemelerine mi kızayım, üretim dahil siparişimin her adımını benim takip etmek zorunda kaldığıma mı kızayım derken şubelerinde olan 2 adet pasta ile değiştirip getirmelerini istedim.

Ayrıca siparişimin açıklama kısmına mum koymalarını rica etmeme rağmen açıklamalara da dikkat etmeden göndermişler.

Kurumsallıktan, plansızlıktan uzak bir firma gerçekten. Aklınızda soru işaretleriyle dolu sipariş verebilirsiniz!