to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylülde 09-17 aralığında teslim edilmek üzere 5 tane adet yaş pasta siparişi verdim. 8 Eylül'de 11.30 gibi yönlendirilen şubedeki görevli aradı ve pastalardan 2 tanesinin olmadığını üretim birimine söyleyip üretilebileceğini fakat bu şekilde dükkana gelmesinin 18.00-18.30 gibi olduğunu ve 19.00-19.30 gibi bana ulaştırabileceğini söyledi. Bu şekilde kabul ettim ve tamam dedim.
Saat 20.30'a kadar pastalar teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili şube ile iletişime geçtiler. Pastaların hemen kurye ile gönderileceğini söylediler.
Daha sonra şube ile iletişime geçtim (Farabi Şubesi) ve pastalardan 2 tanesinin olmadığını söyledi. Gün içindeki konuşmayı anlattım. Kendilerinin üretim için söylediklerini fakat fabrikanın üretmediğini yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Siparişimin geç gelmesine mi kızayım, kurumsal görünüp merdivenaltı bir pastaneden farklı olmamalarına mı kızayım, istediğim ürünlerin gelmemesine ve iletişime geçmemelerine mi kızayım, üretim dahil siparişimin her adımını benim takip etmek zorunda kaldığıma mı kızayım derken şubelerinde olan 2 adet pasta ile değiştirip getirmelerini istedim.
Ayrıca siparişimin açıklama kısmına mum koymalarını rica etmeme rağmen açıklamalara da dikkat etmeden göndermişler.
Kurumsallıktan, plansızlıktan uzak bir firma gerçekten. Aklınızda soru işaretleriyle dolu sipariş verebilirsiniz!
Yıllardır aynı şubeden aynı ürünleri tekrar tekrar alırım. Geçenlerde internetten sipariş ettim, yanlış getirdiler. Bunu belirttiğimde alıp yenisini gönderdiler ve yine yanlış getirdiler. Ben de tekrar arayıp kibarca durumu belirttim ve telefonda benimle konuşan kişi arka taraftan biriyle konuşmaya ...
Yaş pasta sipariş ettim. Dağılmış bir şekilde teslim edildi. 25 Haziran akşam teslimatlı Liva shop üzerinden sipariş vermiştim. Telefona ulaşamadıkları için gelmemiş. 26 Haziran öğlen saatlerinde WhatsApp üzerinden kendilerine pastamın durumunu sordum. Siparişiniz hazır denildi ne zaman teslim edeli...
03.09.23 saat öğlen 12:00'de yüklü bir miktar sipariş girdim. Kardeşimin doğum günü diye yaş pasta, kuru pasta, baklava ve çikolata söyledim. 12:00-17:00 arası teslimat seçtim. En son saat 23:00 gibi gelmediği için iptal talebinde bulundum. Öncesinde beni arayan ve kurye olduğunu varsaydığım kişiyi ...
Saat 1'de sipariş vermeme ve akşam 5'ten önce teslimat seçeneğini seçmeme, ayrıca mesai saatimizin biteceğini telefondan iki kez belirtmeme rağmen pasta saat 5 buçukta geldi. Pastanın gelmesi için mesai saati sonrasında ayrıca bekledik. Macunköy Fabrika Şubesi'nden saat 4'te pastanın yola çıktığı bi...
Saat 16.00'dan önce gelmesini belirttiğim pasta için saat 12.01'de yola çıktı mesajı geldi. Saat 16.30'da aradığımda yoğunluktan dolayı gecikmiş olduğu söylendi. Saat 18.00'de aradığımda kuryeyi arayıp size döneceklerini söylediler ve geri dönen olmadı. Üç defa daha aramama rağmen kuryeye dönüş yapı...
Yorumlar