WhatsApp’tan Ödeme Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Liva Ayakkabı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iki çizme ve üç bot siparişi verdim. Hatta görüşme sırasında birkaç ürünü daha ekleyip sildik, en son olarak belirlediğimiz ürünler için benden ödeme istendi. 2600 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla cuma günü gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bir daha sağlıklı şekilde muhatap bulamadım.

Görüşmede bana ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak bu söze rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Güvenemediğim için diğer ürünlerin ödemesini özellikle yapmadım. Cuma günü ödemeyi yaptıktan sonra hem dün hem de bugün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp’tan yanıt alamayınca normal hat üzerinden de aradım ancak telefonlar da açılmadı. Ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de takip numarası gönderildi. Şu an elimde sadece para gönderdiğim IBAN bilgisi ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor.

Ben ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim iki çizme ve üç botun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ürünlerin birebir olarak kusursuz ve defosuz bir şekilde gelmesini, kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun mağduriyet olarak değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.