Yoğunluk Ve Umursamaz Personel Hastane Deneyimini Kabusa Çevirdi

Liv Hospital Ankara Kadın Doğum Bölümüne birkaç gün önce gitmemde, doktorlarla ilgili bir sorun yaşamamama rağmen, genel hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Doktorların ilgisi ve uzmanlığından yana bir şikayetim yok; ancak hastane adeta yolgeçen bir hanına dönmüş durumda, sigortayı kabul ettikleri için aşırı bir yoğunluk var ve bu yoğunluk yönetilemiyor.

Bankodaki çalışanların ve hemşirelerin umursamaz tavırları da bu yoğunluğu daha da çekilmez hâle getiriyor. Sadece kan vermek için yaklaşık bir saat bekledim. Bu beklemenin sebebi tamamen hemşirenin dikkatsizliği nedeniyle işlemin yanlış ilerlemesi ve tekrar istek açılmak zorunda kalınmasıydı. Hastane içi sistem, insanları sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirecek şekilde tasarlanmış; bu da hem zaman kaybına hem de ekstra strese neden oluyor.

Ayrıca asansörlerin yetersizliği nedeniyle katlar arasında geçiş süreleri daha da uzuyor. Hastanedeki çile, kapıdan girmeden başlıyor çünkü içeri girebilmek için 320 TL tutarındaki uzun bir vale sırasına girmek zorunda kalınıyor. Özel bir hastaneden beklenen konfor ve düzenin çok uzağında, gerçekten hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım.

Bu şikayetimle, başta yoğunluğun daha iyi yönetilmesi, personelin (özellikle hemşire ve banko çalışanlarının) daha özenli ve ilgili davranması, hastane içi işleyişin hastaları yormayacak şekilde yeniden düzenlenmesi, asansör ve ulaşım/vale konusunda da iyileştirme yapılması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bu konularda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.