Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İşlem Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merhabalar,
23.06.2025 tarihinde Gaziantep Liv Hastanesi'nde kulak burun boğaz bölümünde kontrol randevum vardı. Kontrol randevusunu gerçekleştirdikten sonra doktor bey, beni göğüs hastalıkları bölümündeki doktor hanıma yönlendirdi. Muayene gerçekleştikten sonra kimliğim, muayene öncesinde danışmadaki hanımefendi tarafından alındı. Prosedürlerinin bu şekilde olduğunu belirttiler. Muayene ve tetkik ücreti olarak 4987 lira istediler. Tamamlayıcı sağlık sigortamın olduğunu, tanının aynı olduğunu ve sağlık sigorta şirketinin bunu karşılamadığını belirttiler. Ancak bunu, göğüs hastalıklarında muayene olduktan sonra söylediler. Eğer önceden bilgilendirilmiş olsaydım, muayene bile yaptırmazdım; ücret çıkacağını bilseydim bunu ilettim. Israrla ücreti talep ettiler ve bilgilendirme yapılmadan, hasta haklarını ve teşhis-tanı konulmadan neden bu kadar yüksek bir ücret istediklerini sordum. Kulak burun boğazdan yönlendirme olduğu için aynı tanı olduğunu belirttiler ve yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücreti ödemem gerektiğini söylediler. En azından bir indirim talep ettim ve %10 indirim yapabileceklerini belirttiler. 4987 liradan 4589 lira ödememi istediler. Tetkiklerle birlikte ödemeyi üzerimde bir baskı hissederek yaptım. Israrla kimlik kartımı istememe rağmen, ödemeyi yapmadan kimliğimi veremeyeceklerini belirttiler. Daha sonra kulak burun boğaz ve göğüs hastalıklarının koyduğu tanıyı istedim, fotoğrafını verdiler. Tanıların bana belirtildiği gibi aynı değil, farklı olduğu ortaya çıktı. Tamamlayıcı sağlık sigortasını aradığımda, şikayet edilen başlangıç tarihinin 23.08.2024 olduğunu, imzaladığım poliçenin ise 26.05.2025 tarihinde yapıldığını, bu nedenle başlangıç tarihinden önce olduğu için ücreti karşılamadıklarını söylediler. Hasta haklarının bana söylemiş olduğu tanı yüzünden yanlış bilgilendirildim. Doktor hanımın yanlışlıkla 23.08.2024 tarihini girdiğini, aslında 10 günlük bir hastalık süreci olduğunu bana bilgisayarından gösterdi ve hemen düzeltmesini yaptı. Fakat tamamlayıcı sigorta şirketi kabul etmedi. Dolayısıyla hastanenin hatası nedeniyle mağdur olup ödemeyi yaptım. Hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiler fakat ödemenin sadece %30'unu iade edebileceklerini söylediler. Sonuç olarak hastane hem beni yanlış bilgilendirdi hem de mağduriyetimi gidermedi. Hata bana ait olmamasına rağmen mağdur oldum ve ücretimin geri iade edilmesini istiyorum.