to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Onayım Olmayan Provizyon Çekimi
23 Ocak 2024 'de Mapfre Sigorta poliçemden Liv Hospital onayım olmadan 17.303 TL çekmiştir ve sizin bu ihmaliniz yüzünden benim poliçemde limitim azalmış ve başka bir sağlık işlemimde cebimden 6000 TL ödedim.
Bununla ilgili yaklaşık 3 hafta önce 4 kez Liv Hospital vadi Hastanesi'nden s*** hanım ile konuştum, buradaki tutarı sigortaya iade ettiğiniz takdirde benim 6000 TL'imi geri alacağımı belirttim. Kendisi de beni iyi dinlemediğinden sigorta şirketine tutarı provizyon olarak yansıttı ve ben cebimden çıkan parayla kaldım.
Konuyla ilgili talebimi tekrar ilettim, 3 haftadır kimse ne aradı ne sordu. Sizi Sağlık Bakanlığı'na şikayet edeceğim ve Linkedin'de bu usulsüzlüğünüzü paylaşacağım. Düzenli olarak tüm ailemi Liv Hastanesi'ne getiriyordum, artık önünüzden geçmem çünkü bu yaptığınız büyük bir hata, olduysa da düzeltmeniz ve hastanızı mağdur etmemeniz gerekirdi.
Sayın Arda V. Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. Süreci incelediğimizde yaptırmak istediğiniz tetkik için iki sigortanız olduğunu belirterek her ikisinden de provizyon alınmasını talep ettiğiniz bu doğrultuda yetkili kişinin her iki sigortanıza provizyon başvurusunda bulunduğu tespit edilmiştir. Provizyon alındıktan sonra yaptırmaktan vazgeçtiğiniz için alınan bir provizyon iptal ediliyor diğer provizyon iptal edilmiyor, iptal edilemediğini 5 ay sonra yaptığınız geri bildirim ile birlikte öğrendik, neden iptal edilmediği konusunda üzerinden uzun bir süre geçtiği için tespitte bulunamıyoruz bu sistemsel bir hata veya kullanıcı hatası olabilir. Bu konu ile ilgili size farklı zamanlarda ve bugün yaptığımız aramalarda ulaşamadık. Geri bildiriminizde belirttiğiniz gibi sigortaya tutar iade etme gibi bir durum mevcut değil çünkü sigortanıza 17.303 TL tutarında bir fatura kesilmedi, bu tutarda bir ödeme almadık , provizyon iptal edildi. Limit bilgileriniz ile ilgili sigortanız sadece size bilgilendirme yapabilir bu nedenle provizyon iptali sonrası limit güncellemesi yapılıp yapılmadığını sigorta şirketinizden teyit edebilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Saglık Bakanlığına şikayet ettiğimde ve Linkedinde tüm yöneticilerinizi ekleyip pos paylaştığımda beni arayıp ulasırsınız. 1 kez arayıp ulaşamadık kaydı kapadık hiç yakışmadı tiksiniyorum koskoca Liv Hospital Hastanesi benim poliçemdem para çekiyor, mağdur oluyorum aksiyon bile almıyorsunuz
