to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Hizmet Alınmadığı Halde Ödediğim 15.000 TL
Liv Ulus Hastanesi’nde sanal anjiyo işlemi için 6 Ekim tarihinde telefonla 15.000 TL ödedim. Ödemeyi 4 taksit olarak gerçekleştirdim. Tek böbrekli olduğum için sanal anjiyonun benim açımdan daha zararlı olabileceği, yine aynı hastanedeki doktor tarafından, gerek görülürse normal anjiyonun daha az zararlı olacağı ve bu nedenle normal anjiyoya da girebileceğim ifade edildi. Bu tıbbi gerekçe nedeniyle sanal anjiyodan vazgeçerek işlemin iptalini istedim.
Bu doğrultuda 1 Aralık’ta hastaneyi arayarak ödemenin iadesini talep ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün tekrar aradığımda iadenin hâlâ “onayda” olduğu söyleniyor ve somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Ödeme sırasında iade süreciyle ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı, iade talebi oluştururken de “iade edilmez” gibi bir ifade tarafıma iletilmedi. Süreçle ilgili sadece telefonla görüştüm ve her seferinde beklemem gerektiği söylendi, fakat sonuç alamadım.
İşlem hiç yapılmadığı, tıbbi gerekçeler sebebiyle iptal edildiği ve hizmet alınmadığı halde ödediğim 15.000 TL’nin tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim 2025 tarihinde Liv Ulus Hastanesi’nden telefonla “sanal anjiyo” işlemi için 15.000,00 TL’yi 4 taksit olacak şekilde ödedim. Daha sonra aynı hastanedeki doktorumuzdan, tek böbreğim olduğu için sanal anjiyonun benim için zararlı olabileceğini, gerekirse normal anjiyo olabileceğimi ve bunun daha az riskli olacağını öğrendim. Bunun üzerine 1 Aralık 2025 tarihinde işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim, hastane tarafından bu konuda bir talep açıldı.
Bugün, 26 Aralık 2025 itibarıyla hastaneyi aradığımda iade sürecinin hâlâ “onay bekliyor” şeklinde göründüğü, herhangi bir gerekçe ya da net bir sonuç paylaşılmadığı söylendi. Aradan geçen zamana rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle oyalanmış hissediyorum ve hakkımın gasbedildiğini düşünüyorum. İade sürecimin gerekçesi ve sonucu hakkında açık, net bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu şikayeti Şikayetvar üzerinden yazmak isterken, banka slibini yüklemeye çalıştığım aşamada “invalid csrf token” uyarısı alarak başvurumu tamamlayamadım. Bu teknik hata nedeniyle sürecimi platform üzerinden sağlıklı şekilde iletemedim. Hem Liv Ulus Hastanesi’nin iade sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de Şikayetvar sisteminde yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
