to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Ankara Doğum Paketi Pişmanlığı
Liv'den doğum paketi almak pişmanlıktır! Ağustos ayında tss annelik teminatı bulunmasına rağmen doğum ücreti, epidural, detaylı ultrason testlerinin çok pahalı olduğunu ve teminatın yetersiz kalacağını, zaten sadece doğum ve epidural ücretinin 25 bin tl olduğunu söyleyerek bizi doğum paketi almaya yönlendirdiler. Doktorumuzun doçent olması sebebiyle de 5 bin tl ekstra ücret istediler ve toplamda 36 bin tl ödeme gerçekleştirdik. Doğum paketi içeriği olarak tarafımıza; 10 adet muayene, 1 adet laboratuvar, 5 adet NST, 1 adet detaylı usg (21-24 hafta), 1 adet çocuk doktoru kontrolü, 1 adet doğum (normal veya sezaryen), epidural, 1 adet kalça usg, 1 adet Odyometri ve 1 gün yatış süresi sunulmuştur. Eşimin hamileliği süresince doğum paketimizden sadece 3 muayene ve 1 kere tetkik kullanmış bulunmaktayız. Detaylı ultrasona zamanı geldiğinde randevu oluşturduk, randevumuza 1 hafta kala Dr. ***'ın hastaneden ayrıldığını ve randevumuzun iptal edildiği bilgisi verildi. 2 hafta süresince 2 kere telefon ile kayıt oluşturmamıza rağmen dönüş yapılmadı. 1,5 ay boyunca detaylı ultrason doktoru hastanede yoktu. Detaylı ultrason süresinin geçecek olması sebebiyle doğum paketimizde yer almasına rağmen ekstra para ödeyerek dışarıdan hizmet almak zorunda kaldık. Hamileliğin 34. Haftasında kadın doğum doktorumuz Doç. Dr. ****'in hastaneden ayrılması sebebiyle ikinci kez mağdur olduk ve doğum paketimizin iadesini talep ettik. Doğum paketi için ödediğimiz 36 bin TL'lik ücretten 3 muayene ve 1 tetkik için 18 bin tl kesinti yaptılar. Bu nasıl bir adalettir? 1 muayenenin fiyatı ne kadar? Neye göre kesinti yapıldığını soruyoruz, konu ile ilgili ücret dökümü istiyoruz ama veremiyorsunuz! Mail atıyoruz, yazılı cevap istiyoruz ama dönmüyorsunuz! Detaylı ultrason için yaşadığımız mağduriyeti anlatıyoruz; 'Hastaları anlaşmalı doktora yönlendirdik, arkadaşlar sizi aramadı mı? Onların bir hatası olmuş.' diyorsunuz ve faturasını bize kesiyorsunuz. 'Bizim zaten sigortamız annelik teminatını karşılıyordu, neden işlemin çoğu doğum, yatış, epidural anestezi gibi bunlardan çok fark çıkar? ' diye soruyoruz, 'Haklısınız aslında sigortanız varmış, doğru bir bilgi verilmemiş.' diyorsunuz ve yine faturasını bize kesiyorsunuz. Tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve haklarımızı arayacağımızı unutmayın!
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Telefon ile tarafıma vermiş olduğunuz değerlendirme yeterli değil ve açıklayıcı değildir. 3 muayene ve 1 tetkik için kesilen yaklaşık 18 bin tl lik kısmın neye göre kesildiği, bir muayene ücretinin fiyatının ne kadar olduğunu hala açıklayamadınız. Kesintilerin neye göre yapıldığı ve detaylarını içeren bir belgenin tarafıma yazılı bir şekilde verilmesini talep ediyorum.
