Ameliyat Öncesi Maliyet Bilgisi Alınamaması Ve Cevapsız Talepler

Yaklaşık bir hafta önce Vadistanbul Liv Hospital genel cerrahi endokrin cerrahisi bölümünde ameliyat planlamam için doktorumla görüştüm. Özel sağlık sigortam olduğu için bir provizyon süreci başlatıldı ve bununla ilgili sigorta şirketimle defalarca görüşerek provizyon sürecimi düzelttirip onaylattım.

Ameliyat tarihim 5 Ekim olarak planlandıktan sonra, iki gün önce genel cerrahi bölümündeki sekreterlerle ameliyat sürecim ve herhangi bir fark ücreti ya da ek ödeme yapıp yapmayacağım konusunda bilgi almak için birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. Aynı zamanda hastanenin sesli kayıt uygulaması üzerinden defalarca talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Hastaların zaten sağlık sorunları nedeniyle yeterince kaygılı ve yıpranmış olduğu böyle bir dönemde, bu kadar temel bir konuda geri dönüş alamamak ve bilgilendirilmemek beni hem duygusal hem de zihinsel olarak fazlasıyla yordu. Ailem, özellikle annem ve babam da bu süreçte benimle birlikte aynı tedirginliği yaşıyor. Ödemem gereken bir meblağ varsa bunu önceden bilmek ve bütçemi, planlarımı buna göre ayarlamak istiyorum, ancak hastane personeli bu konuda net bir bilgi vermediği gibi, aramalarıma ve taleplerime de yanıt vermiyor.

Doktorumla ilgili tedavi süreci planlamam pozitif olmasaydı bu hastane ile kesinlikle devam etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Hastanenin genel cerrahi sekreterlerinin ve finans muhasebe biriminin, sigorta süreci ve olası ek ödemeler konusunda beni açık ve zamanında bilgilendirmesini, tarafımla ivedilikle iletişime geçerek ameliyatımdan önce tüm maddi süreci eksiksiz olarak netleştirmesini talep ediyorum.