Acil Serviste Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği, 9700 TL Ücret İtirazı

26.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında oğlumun düşmesi üzerine en yakın hastane olduğu için Samsun Liv Hospital acil servisine başvurduk. Acilden giriş yapmamıza ve düşme vakası olarak bildirmemize rağmen, acil servise girdiğimiz ilk andan itibaren ne kapıda bir karşılama ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı, hangi odaya gideceğimizi dahi kendi çabamızla bulduk.

Doktor, oğlumuzu muayene etmeden direkt tomografi istedi. Tomografiye götüren hasta taşıyıcı, yüksekten düştüğünü özellikle belirtmemize rağmen oldukça dikkatsiz davrandı ve bizi yanlış yere götürmeye kalktı, biz uyarınca fark etti. Tomografi bölümündeki personel ise son derece ilgisizdi. “Röntgen var” denilerek röntgene yönlendirildik, gittiğimizde ortada personel yoktu, daha sonra geldiklerinde de “Röntgeni yok” diyerek bizi boş yere bekletmiş oldular. Düşme vakası olmasına rağmen vücut için röntgen çekilmedi, sadece tomografi ile yetinildi.

Tüm bu süreçte ne ilgi ne bilgilendirme ne de güven veren bir yaklaşım göremedim. Özellikle personelin yerleri bilmemesi, yanlış yönlendirmeler yapması ve uyarılarımıza rağmen umursamaz davranması kabul edilemez. Personele “Burası asla gelinecek hastane değil, siz burada çalışmıyor musunuz, nasıl bilmiyorsunuz tomografi ve röntgenin nerede olduğunu? ” diye sorduğumda da kayda değer hiçbir yanıt alamadım.

Tüm bu olumsuzlukların sonunda çıkışta bizden 9.700 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde bu tutara ait slip bulunmaktadır. Acil vaka olarak hastaneye giriş yapmamıza rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sendika indirimimiz olmasına rağmen bu indirimin de uygulanmadığını fark ettim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Samsun Liv Hospital’den hem acil servisteki ilgisizlik, yanlış yönlendirme ve yetersiz bilgilendirme için açıklama talep ediyorum hem de alınan 9.700 TL tutarındaki ücretin, uygulanmayan sendika indirimi de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.