to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Radyoloji Raporunun Gecikmesi Sigorta Onayını Engelliyor
7 Ocak tarihinde sağ karında ciddi ağrı ile gittiğim Liv Hospital Ankara’da yapılan tetkikler sonrası böbrek taşı düşürdüğüm netleşti. Ultrason, kan ve idrar tahlili, renkli tomografi gibi tetkiklerim yapıldı. Üroloji bölümünde görüştüğüm doktor, taşı düşürememe durumunda operasyon geçirebileceğimi, tamamlayıcı sağlık sigortama bu tetkiklerin raporlarının iletilmesi gerektiğini söyleyip hastanenin ilgili birimine yönlendirdi. Enabız ve e-Devlet bilgilerimi paylaşarak başvurumun tamamlandığını düşünürken, radyoloji görüntülememin eksik olmasından kaynaklı sigorta şirketinin provizyon değerlendirmesi yapamadığının bilgisini aldım. 3 gündür sisteme işlemeyen raporum yüzünden acil bir durumda sigorta onayımın olmayacağı için mağduriyet yaşıyorum. Acil bir durum olmasına rağmen 3 gündür radyoloji raporunu beklemekteyim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
