Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Mağduriyet: Little Caesars Pizza Deneyimim

11.12.2025 tarihinde saat 19.15 civarında işten yorgun ve aç bir şekilde eve geldik. Evde yiyecek bir şey olmadığı için eşim, Trendyol üzerinden Little Caesars Pizza’dan iki orta boy pizza siparişi verdi. Sipariş, yaklaşık 19.30 civarında “teslimata çıktı” olarak gözüktü ve biz de yemek için sabırsızlıkla beklemeye başladık.

Saat 20.30 olduğunda, uygulamada sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ne bir kurye ne de pizza vardı. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe, “Sipariş gelmedi ama teslim edildi görünüyor” diyerek durumu ilettik. Hemen ardından bir numara bizi aradı ve arayan kişi kendisini Little Caesars Pizza Halkalı şubesinden olarak tanıttı. Kuryelerinin tek kişi olduğunu, bu yüzden zamanında yetiştiremediklerini ve bu nedenle siparişi sistemde “teslim edildi” olarak girmek zorunda kaldıklarını söyledi. 10–15 dakika içinde siparişin geleceğini belirtti.

Ben de kendisine, bu siparişin 19.30’da kuryeye verildiğini söylediklerini, saatin 20.30 olduğunu ve 15 dakika sonra geleceğini hesapladığımızda pizzanın yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sokakta gezmiş olacağını, böyle buz gibi olmuş bir pizzayı nasıl yiyebileceğimizi sordum. Buna karşılık kayda değer bir cevap veremedi ve sadece “Dilerseniz iptal edeyim” diyebildi.

Saat 21.00 olduğunda hâlâ elimizde ne pizza vardı ne de başka bir çözüm. Sonuç olarak sipariş, sistem üzerinden iptal edildi ve biz sipariş vereli 2 saat olmuş olmasına rağmen aç kaldık. Yoğun olduklarını söylemelerine rağmen siparişi almamazlık da yapmıyorlar, yoğunluk nedeniyle siparişleri kapatmayı da tercih etmiyorlar, üstelik üstüne üstlük buz gibi pizza getirmekten bahsediyorlar.

Bu yaşadığım durum nedeniyle Little Caesars markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra ne kendim bu markadan sipariş vermeyi düşünüyorum ne de çevreme tavsiye ederim. İnsanları bu şekilde mağdur eden, teslim edilmemiş bir siparişi sistemde teslim edilmiş gibi gösteren bir yaklaşımın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını ve yaşadığım bu mağduriyetin de sizin aracılığınızla tüm Türkiye tarafından bilinmesini istiyorum. Şubeden ve firmadan, bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmalarını talep ediyorum.