Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' İşareti Hatası Ve İade Talebi

25 Ekim gece 00:59’da Yemeksepeti üzerinden Little Caesars’tan yaklaşık 1.231 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden destek birimiyle görüştüm, talebimin alındığını söylediler fakat sonrasında hiçbir ilerleme olmadı. Talep detayına girdiğimde işlemin “çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm. Ne yemeğim geldi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Ödenen ücretin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu tarz hataların tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını talep ediyorum.