195 TL'lik Ücret İçin Kalitesiz Pizza Ve Kötü Şube Yönetimi

09.09.2026 tarihinde saat 20:01’de Şişli Bomonti bölgesinde, Silahşor Caddesi üzerindeki Little Caesars şubesinden gel‑al olarak klasik kalın hamurlu pizza siparişi verdim. Uzun süredir aynı şubeden hem eve sipariş hem de gel‑al olarak pizza alan bir müşteriyim; ancak bu kez verilen ürünle daha önce yediğim pizzaların hiçbir alakası yoktu. Klasik kalın hamur istediğim halde hamur ne gelişmişti ne de mayalanmış gibiydi; incecik ve içe çökmüş bir yapıda geldi. Üzerine o kadar fazla sos sürülmüştü ki malzeme pizzanın üzerinde durmuyor, sürekli kayıyordu. Ürünün görünümü ve lezzeti de markaya hiç yakışmıyordu. Bu sipariş için 195 TL ödeme yaptım ve aldığım ürün ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Şubede kadın bir müdür vardı ve yaşadığım sorun nedeniyle açıkçası kendisiyle muhatap olmak bile istemedim. İçeriye giren masa müşterisinin sipariş konuşmasına kulak misafiri oldum; gelen müşteriler 2‑3 kişilik pizza istediklerinde, müdür 2‑3 kişilik pizza olmadığını söyleyip yardımcı olmak yerine müşterileri yan taraftaki rakip firmaya yönlendirdi. Bu tavrı görünce hem hizmet anlayışına hem de markayı temsil ediş şekline çok şaşırdım ve şikayetimi şubede dile getirmekten vazgeçtim. Böyle büyük ve kurumsal bir markanın Şişli Bomonti, Silahşor Caddesi üzerindeki bu şubesini gizli müşteri gibi yöntemlerle denetleyip kontrol etmemesine de ayrıca şaşırdığımı belirtmek isterim.

Hem üründe yaşadığım hayal kırıklığının hem de şubedeki yönetim anlayışının incelenmesini, Şişli Bomonti Silahşor Caddesi üzerindeki bu şubede ürün kalitesinin ve personel/müdür davranışlarının kontrol edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.